返金ポリシー

NUDE BUT DRESSEDをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様に安心してお買い物いただけるよう努めておりますが、返品・交換・返金については以下の内容をご確認ください。

返品・交換について

商品の性質上、お客様都合による返品・交換は原則として承っておりません。

ご注文確定前に、商品ページに記載のサイズ、カラー、素材、注意事項等を十分にご確認のうえ、ご注文ください。

以下の理由による返品・交換はお受けできません。

• イメージと異なる
• サイズやカラーを誤って注文した
• 注文内容を間違えた
• 商品到着後に不要になった
• モニターや閲覧環境による色味の差異
• 天然素材・製造工程上生じうる個体差、微細な傷、色むら等
• 一度使用・着用された商品
• お客様のもとで汚れ、傷、破損、におい移り等が生じた商品
• 商品タグ、付属品、パッケージ等を紛失・破損された商品
• 到着後7日以内にご連絡をいただけなかった商品

なお、通信販売にはクーリング・オフ制度は適用されません。通信販売では、返品に関する特約を事前に表示している場合、その特約が適用されます。

不良品・誤配送について

商品の品質には十分注意しておりますが、以下の場合には返品・交換または返金にて対応いたします。

• ご注文内容と異なる商品が届いた場合
• 商品に破損、汚損、欠陥等があった場合
• 配送中の事故等により商品が著しく破損していた場合

商品到着後7日以内に、以下の内容を添えてお問い合わせください。

• ご注文番号
• ご注文者様のお名前
• 不具合箇所が分かる写真
• 商品全体が分かる写真
• 商品の外箱や梱包に破損がある場合は、その写真

内容を確認後、返品方法・交換可否・返金方法をご案内いたします。

当店の確認なく商品をご返送いただいた場合、対応いたしかねることがございます。必ず事前にお問い合わせください。

返送について

不良品または誤配送と当店が認めた場合の返送料は、当店が負担いたします。

お客様都合による返品・交換は原則承っておりません。万が一、当店が例外的に返品を承認した場合、返送にかかる送料および返金に伴う振込手数料等はお客様のご負担となる場合があります。

返送時は、商品・付属品・タグ・パッケージ等をすべてお届け時の状態に近い形でご返送ください。

返金について

返品商品が当店に到着し、状態確認が完了した後に返金処理を行います。

返金は原則として、ご注文時にご利用いただいた決済方法へ行います。決済会社やカード会社の処理状況により、返金の反映までお時間をいただく場合があります。

送料、各種手数料、ギフトラッピング料金等については、不良品または誤配送の場合を除き、返金対象外となる場合があります。

ご注文後のキャンセルについて

ご注文確定後のキャンセル・内容変更は、原則として承っておりません。

ただし、発送準備前であり、当店で対応可能な場合に限り、ご相談を承る場合があります。お問い合わせいただいた時点でキャンセルを保証するものではありません。

予約商品について

予約商品は、生産・入荷状況により発送予定時期が前後する場合があります。

予約商品のご注文確定後のキャンセル、カラー・サイズ変更、返品・交換は、原則として承っておりません。

お問い合わせ先

返品・交換・返金に関するお問い合わせは、以下よりお願いいたします。

お問い合わせフォーム：https://nudebutdressed.com/pages/contact
メールアドレス：info@oud-inc.jp
受付時間：平日10:00〜18:00